Contato – PromosMix

A PromosMix valoriza o relacionamento com seus clientes e acredita que uma comunicação direta, transparente e eficiente é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória.

Nosso time de atendimento está sempre disponível para auxiliar em todas as etapas do processo de compra, esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos, acompanhar pedidos e resolver eventuais ocorrências com rapidez e atenção.

1. Canais de Atendimento

O cliente pode entrar em contato com a PromosMix pelos seguintes canais oficiais:

E-mail: suporte@promosmix.com

WhatsApp: (49) 99161-6488

Por meio desses canais, é possível solicitar informações sobre produtos, acompanhar o status de um pedido, pedir orientações sobre trocas, devoluções, reembolsos ou registrar sugestões e elogios.

2. Horário de Atendimento

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

3. Suporte e Acompanhamento de Pedidos

Após a confirmação da compra, o cliente recebe automaticamente um e-mail com os dados do pedido e, posteriormente, o código de rastreamento assim que o produto é despachado.

Caso precise de ajuda para localizar o pedido, basta informar o número do pedido ou o nome completo para que nossa equipe realize a verificação e informe o status atualizado da entrega.

4. Dúvidas Frequentes

Antes de entrar em contato, recomendamos consultar a seção Perguntas Frequentes (FAQ) disponível no site. Ela contém respostas para as dúvidas mais comuns sobre prazos, pagamentos, trocas, devoluções, rastreamento e funcionamento da loja. Se ainda assim precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atender de forma individual e personalizada.

5. Compromisso com o Cliente

A PromosMix preza pela qualidade do atendimento e pela satisfação de cada cliente. Nosso compromisso é oferecer suporte rápido, eficiente e cordial, mantendo a confiança e a transparência em todas as interações. Todos os atendimentos são tratados com prioridade, e buscamos solucionar qualquer solicitação da forma mais justa e ágil possível.

6. Informações da Empresa

Endereço: Rua Conselheiro Saraiva, 28, Sala 1001 Parte, Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20091-030, Brasil

E-mail: suporte@promosmix.com

WhatsApp: (49) 99161-6488

Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h