Política de Reembolso – PromosMix

A PromosMix realiza reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando que o cliente tenha seus direitos respeitados em casos de devolução, cancelamento ou defeito no produto.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será efetuado nas seguintes situações: direito de arrependimento, defeito confirmado no produto, erro no envio ou cancelamento do pedido antes do envio.

2. Procedimento

O cliente deve entrar em contato por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após análise e confirmação, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado.

3. Formas de Reembolso

- Pagamentos via cartão de crédito: estorno na fatura em até duas faturas subsequentes.
- Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular em até 10 dias úteis.
- Vale-compra: crédito integral para uso em futuras compras, se o cliente preferir.

4. Prazos

O prazo para processamento e confirmação do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Contato

E-mail: suporte@promosmix.com

WhatsApp: (49) 99161-6488

Endereço: Rua Conselheiro Saraiva, 28, Sala 1001 Parte, Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20091-030, Brasil