Política de Trocas e Devoluções – PromosMix

A PromosMix garante o direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Trabalhamos para que todos os clientes tenham uma experiência de compra segura e satisfatória.

1. Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com o suporte. Após análise, será realizado o envio de um novo produto ou o reembolso do valor pago.

3. Arrependimento da Compra

O cliente pode desistir da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento, com direito ao reembolso total do valor pago, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

4. Procedimento

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções de envio e acompanhará o processo.

5. Contato

E-mail: suporte@promosmix.com

WhatsApp: (49) 99161-6488

Endereço: Rua Conselheiro Saraiva, 28, Sala 1001 Parte, Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20091-030, Brasil